CONOCE LAS VENTAJAS DE IBOT; TU AGENTE VIRTUAL FAVORITO

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Las aseguradoras de todo el mundo le apuestan a un agente virtual 360 que atienda 24/7 a sus clientes, con el objetivo de facilitar y agilizar todos los procesos de contacto, atención y oferta de servicios.

Al cambiar el método tradicional, también surgen nuevos roles, nuestro IBot suple todas las necesidades desde una sola solución: asistencia posventa, automatización, venta digital y fidelización de clientes. Todos estos aspectos se implementaron con el fin de bajar costos reduciendo el margen de llamadas en los call center y la ocupación del personal en ventas.

  • Asistencia posventa:

Para entender la necesidad del usuario se le debe dar prioridad a la atención inmediata por todos los canales digitales, teniendo, además, acceso a los números de ayuda cuando se tiene un siniestro, accidente o incidentes cotidianos como dejar las llaves dentro del carro.

  • Automatización:

Permite las notificaciones proactivas, gestión de productos, y reporte de siniestros. Esto baja la carga laboral y facilita procesos.

  • Venta digital:

Mediante WhatsApp y Facebook para SOAT, te ofrece orientación comercial mediante diálogos empáticos y persuasivos, impulsa la generación de leads, información sobre productos, coberturas, cálculo de las primas, y facilita la contratación online.

  • Fidelización de clientes:

Se logra un servicio de atención diferencial, con contenidos de valor para activar o mantener la relevancia de los productos en los asegurados, campañas de marketing direccionadas hacia las necesidades de los clientes; por ejemplo, recordar la fecha de vencimiento anual del SOAT y ofrecer un 10% de descuento si la renovación es con nosotros.

No hay mejor evidencia que las cifras de otras entidades que ya cuentan con este servicio y que han notado un impacto positivo. El porcentaje de los chatbots en las aseguradoras a nivel nacional que cumple con los roles actualmente es el siguiente:

  • Venta digital: 38%
  • Fidelización de clientes: 20%
  • Asistencia posventa: 35%
  • Automatización de procesos: 26%

¿Cómo podemos mejorar la experiencia conversacional en el sector seguros?

Con iBot se puede tener una atención digital, completa y satisfactoria, que dé prioridad a las  inquietudes a través del sistema en línea, dando solución a las necesidades.

  • Entender al cliente y su contexto
  • Comunicación personalizada
  • Persuadir hacia la compra 24/7
  • Automatización de procesos repetitivos

Utilizando tecnología que genera:

  • Naturalidad
  • Relevancia
  • Inteligencia
  • Omnicanalidad
  • Persuasión
  • Proactividad

En TRANSFIRIENDO… Pensamos en los clientes y nos preocupamos por hacerlo todo más fácil, no dudes en contar con nosotros, recibir la mejor atención y asesoría a través de nuestros medios digitales.

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