Preguntas
Frecuentes

En el portal del comercio usted podrá realizar pagos a través de los medios de recaudo más importantes de una manera fácil y segura. Relacione lo que desea pagar, seleccione el medio de pago y siga los pasos que le indique el sistema. Una vez aprobada la transacción recibirá una confirmación del pago en su correo electrónico.

Transfiriendo en cumplimiento de lo dispuesto en la circular 008 de la Superintendencia Financiera, se encuentra certificado en PCI DSS 3.2. Nivel 1 e ISO 27001:2013 para transacciones con tarjeta de crédito, lo cual garantiza que los medios por donde se transmiten sus datos se encuentran debidamente asegurados.

Sí, la plataforma de pagos de Transfiriendo se encuentra en línea para el comercio los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

Si aún no ha finalizado el proceso de pago, podrá volver al paso inicial y cambiar el medio de pago de acuerdo a su preferencia.

Los pagos electrónicos en la plataforma de Transfiriendo no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia revisar si llegó un correo electrónico de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberá contactarse con el comercio para consultar el estado de la transacción.

La plataforma de pagos de Transfiriendo emite por cada transacción aprobada una notificación del comprobante con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que registro al momento de pagar. Si no se recibe, usted se podrá contactar con al comercio a las líneas de atención habilitadas y solicitar el reenvío del comprobante de compra, que será enviado a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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